Politika povrata i zamjene

Politika povrata i zamjene

Posljednje ažurirano: [03/17/2025]

Cilj nam je pružiti transparentne smjernice za vraćanje i razmjenu. Svi zahtjevi moraju biti u skladu sa sljedećim uslovima:

1. Podobnost

Neispravni/oštećeni proizvodi: Povrat/zamjena se prihvaća u roku od 10 dana od isporuke samo za artikle s potvrđenim nedostacima, oštećenjem pri transportu ili značajnim odstupanjima od opisa proizvoda.

Prilagođeni proizvodi: Personalizirani/prilagođeni artikli (npr. gravirana roba, proizvodi po narudžbi) su konačna prodaja i ne mogu se vratiti osim ako su neispravni.

2. Neprihvatljivi povrati
NE prihvatamo povrat za:

Neispravni artikli ili manje nesavršenosti koje ne utiču na funkcionalnost

Promjena mišljenja, pogrešan odabir veličine/boje ili slučajna kupovina

Prilagođeni proizvodi (kao što je gore navedeno)

Zahtjevi pokrenuti nakon 10 dana od isporuke

3. Proces povratka
Za traženje povrata/zamjene:

Pošaljite e-poštu [sales@kf-motor.com] u roku od 3 dana od otkrivanja kvara. obezbijediti:

Broj narudžbe

Jasne fotografije/video dokazi o problemu

Ako bude odobreno, dobit ćete RMA broj i povratnu adresu.

Pakujte bezbedno predmet sa vidljivim RMA.

4. Povrat novca i zamjene

Povrat novca: Izdaje se originalnim načinom plaćanja u roku od 5-10 radnih dana nakon pregleda.

Razmjene: Ograničeno na identične artikle na zalihama.

5. Custom Products
Neispravni prilagođeni proizvodi će biti zamijenjeni (ako je moguće) ili vraćeni novac. Narudžbe bez nedostataka su neopozive.

Kontaktirajte nas
Email: [sales@kf-motor.com]
Vrijeme odgovora: 24-48 sati tokom [radnih sati].