返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

最終更新日: [2025年3月17日]

当社は、返品・交換に関する透明性のあるガイドラインを提供することを目指しています。すべての返品・交換リクエストは、以下の条件に従う必要があります。

1. 資格

不良品/破損品: 確認された欠陥、配送中の破損、または製品の説明との大きな相違がある商品に限り、配達後 10 日以内に返品/交換を受け付けます。

カスタマイズ製品: パーソナライズ/カスタムメイドの商品 (例: 彫刻された商品、オーダーメイドの商品) は最終販売であり、欠陥がない限り返品できません。

2. 対象外の返品
以下の商品の返品はお受けできません。

欠陥のない商品、または機能に影響のない軽微な欠陥

気が変わった場合、サイズや色の選択を間違えた場合、または誤って購入した場合

カスタマイズされた製品（上記の通り）

配達後10日以降に開始されたリクエスト

3. 返品手続き
返品/交換をリクエストするには:

欠陥を発見してから3日以内に[sales@kf-motor.com]までメールでご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。

注文番号

問題の明確な写真/ビデオ証拠

承認されると、RMA 番号と返送先住所が通知されます。

RMA が見えるように商品を安全に梱包してください。

4. 返品と交換

払い戻し: 検査後 5 ～ 10 営業日以内に元の支払い方法で返金されます。

交換：在庫のある同一商品に限ります。

5. カスタム製品
欠陥のあるカスタム製品は、交換（可能な場合）または返金いたします。欠陥のないカスタム注文は取り消しできません。

お問い合わせ
メールアドレス: [sales@kf-motor.com]
応答時間: [営業時間] 中は 24 ～ 48 時間。