Retour- en omruilbeleid

Retour- en omruilbeleid

Laatst bijgewerkt: [17-03-2025]

We streven ernaar transparante richtlijnen te bieden voor retouren en ruilingen. Alle verzoeken moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. Geschiktheid

Defecte/beschadigde producten: Retourneren/ruilen is alleen mogelijk binnen 10 dagen na levering voor artikelen met aantoonbare defecten, transportschade of aanzienlijke afwijkingen van de productbeschrijving.

Gepersonaliseerde producten: Gepersonaliseerde/op maat gemaakte artikelen (bijv. gegraveerde artikelen, op bestelling gemaakte producten) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

2. Niet-in aanmerking komende retouren
Wij accepteren GEEN retourzendingen van:

Niet-defecte artikelen of kleine onvolkomenheden die de functionaliteit niet beïnvloeden

Verandering van gedachten, verkeerde maat-/kleurkeuze of onbedoelde aankopen

Aangepaste producten (zoals hierboven vermeld)

Verzoeken die na 10 dagen na levering zijn ingediend

3. Retourproces
Om een ​​retour/ruil aan te vragen:

Stuur binnen 3 dagen na ontdekking van het defect een e-mail naar [sales@kf-motor.com]. Vermeld:

Bestelnummer

Duidelijke foto's/videobewijs van het probleem

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een RMA-nummer en een retouradres.

Verpak het artikel veilig en zorg dat het RMA-nummer zichtbaar is.

4. Restituties en ruilen

Terugbetalingen: worden binnen 5-10 werkdagen na inspectie via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Ruilen: Alleen mogelijk voor identieke artikelen die op voorraad zijn.

5. Aangepaste producten
Defecte maatwerkproducten worden vervangen (indien mogelijk) of terugbetaald. Bestellingen zonder defecte maatwerkproducten zijn onherroepelijk.

Neem contact met ons op
E-mailadres: [sales@kf-motor.com]
Reactietijd: 24-48 uur tijdens [kantooruren].