Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Cập nhật lần cuối: [17/03/2025]

Chúng tôi hướng đến việc cung cấp hướng dẫn minh bạch về việc trả lại và đổi hàng. Tất cả các yêu cầu phải tuân thủ các điều khoản sau:

1. Điều kiện tham gia

Sản phẩm lỗi/hư hỏng: Chúng tôi chấp nhận trả lại/đổi hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng chỉ đối với các sản phẩm có lỗi đã được xác minh, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có sự khác biệt đáng kể so với mô tả sản phẩm.

Sản phẩm đặt làm riêng: Các mặt hàng được cá nhân hóa/đặt làm riêng (ví dụ: hàng khắc chữ, sản phẩm đặt làm theo yêu cầu) là hàng bán cuối cùng và không thể trả lại trừ khi bị lỗi.

2. Hàng trả lại không đủ điều kiện
Chúng tôi KHÔNG chấp nhận trả lại hàng đối với:

Hàng không bị lỗi hoặc chỉ có những khuyết điểm nhỏ không ảnh hưởng đến chức năng.

Thay đổi ý định, chọn sai kích cỡ/màu sắc hoặc mua nhầm.

Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu (như đã nêu ở trên)

Các yêu cầu được gửi sau 10 ngày kể từ ngày giao hàng.

3. Quy trình trả hàng
Để yêu cầu trả lại/đổi hàng:

Vui lòng gửi email đến [sales@kf-motor.com] trong vòng 3 ngày kể từ khi phát hiện lỗi. Cung cấp:

Số đơn hàng

Ảnh/video rõ ràng làm bằng chứng về vấn đề này.

Nếu được chấp thuận, bạn sẽ nhận được số RMA và địa chỉ trả hàng.

Đóng gói sản phẩm cẩn thận và ghi rõ mã RMA.

4. Hoàn tiền & Đổi trả

Hoàn tiền: Được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi kiểm tra.

Đổi trả: Chỉ áp dụng cho các mặt hàng giống hệt nhau còn trong kho.

5. Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu
Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu bị lỗi sẽ được thay thế (nếu khả thi) hoặc hoàn tiền. Các đơn đặt hàng theo yêu cầu không bị lỗi thì không thể hủy bỏ.

Liên hệ với chúng tôi
Email: [sales@kf-motor.com]
Thời gian phản hồi: 24-48 giờ trong [giờ làm việc].